Loading tool…
Loading tool…
Обновлено: 1 апреля 2026
Нужна помощь с конвертером PDF, сбоем обработки или партнёрским запросом? Поддержка FileLumo читает каждое сообщение и отвечает по электронной почте.
Эта страница подходит для вопросов о продукте, отчётов об ошибках, идей партнёрства и раскрытия уязвимостей через обычную очередь поддержки. Мы читаем каждое сообщение; телефона и живого чата сейчас нет, поэтому почта даёт понятную письменную историю вам и команде.
Перед тем как писать, загляните в FAQ, ограничения, политику конфиденциальности — многие ответы про хранение, размер файлов и использование уже там.
Форма ниже — для поддержки и деловых запросов. Команда рассмотрит сообщение и ответит по почте.
Можно также написать на [email protected] если удобнее обычная почта.
Чтобы помочь быстрее, укажите название инструмента, краткое описание проблемы и скриншоты, если есть. Не отправляйте чувствительные персональные данные в письме.
Мы стремимся отвечать на обращения в поддержку за 1–2 рабочих дня.
Срочные вопросы безопасности должны содержать «security» в теме и достаточно деталей, чтобы воспроизвести или проверить находку. По умолчанию мы не платим bug bounty, но серьёзно относимся к достоверным сообщениям и подтверждаем получение, когда можем.
Прямой ящик поддержки: [email protected]
Мы не можем восстановить файлы после удаления на сервере, обойти технические или антиабьюз-лимиты для одного клиента или дать юридический совет по договорам и соответствию требованиям. Для этого обратитесь к своим консультантам или внутренним политикам — техническое поведение инструментов FileLumo мы всё равно поможем разобрать, если вы опишете сценарий.