Loading tool…
Loading tool…
Laatst bijgewerkt: 1 april 2026
Hulp nodig bij een PDF-converterworkflow, een verwerkingsprobleem of een partnershipverzoek? FileLumo-support leest elk bericht en antwoordt per e-mail.
Deze pagina is de juiste plek voor productvragen, bugrapporten, partnershipideeën en beveiligingsmeldingen via onze gewone supportwachtrij. We lezen elk bericht; telefoon of livechat is er nu niet, dus e-mail houdt een helder schriftelijk spoor bij voor jou en het team.
Voordat je schrijft, bekijk de FAQ, limieten, privacybeleid — veel antwoorden over bewaren, bestandsgrootte en gebruik staan daar al.
Gebruik het formulier hieronder voor support en zakelijke vragen. Het team beoordeelt je bericht en antwoordt per e-mail.
Je kunt ook schrijven naar [email protected] als je liever rechtstreeks mailt.
Om snel te helpen: vermeld de toolnaam, een korte beschrijving van het probleem en screenshots indien beschikbaar. Stuur geen gevoelige persoonsgegevens per e-mail.
We streven ernaar supportvragen binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden.
Urgente beveiligingszaken moeten “security” in het onderwerp hebben en genoeg detail om de bevinding te reproduceren of te verifiëren. We betalen standaard geen bug bounties, maar nemen geloofwaardige meldingen serieus en bevestigen ontvangst wanneer we kunnen.
Directe supportinbox: [email protected]
We kunnen bestanden niet terughalen na serververwijdering, technische of misbruiklimieten niet voor één klant omzeilen en geen juridisch advies geven over contracten of compliance. Voor die onderwerpen gebruik je eigen advies of intern beleid — we helpen nog steeds met hoe FileLumo-tools technisch werken als je de workflow beschrijft.