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最終更新: 2026年4月1日

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製品に関する質問、不具合報告、提携のアイデア、通常のサポート窓口経由のセキュリティ開示は、このページが適しています。すべてのメッセージを読みます。現時点では電話やライブチャットはなく、メールで双方の記録をはっきり残せます。

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迅速に対応できるよう、ツール名、問題の短い説明、可能ならスクリーンショットを添えてください。メールに機微な個人データは送らないでください。

サポートのお問い合わせには、1〜2営業日以内の返信を目指しています。

緊急のセキュリティ案件は件名に “security” を含め、再現または確認できる十分な詳細を書いてください。原則としてバグ報奨金は支払いませんが、信頼できる報告は真剣に扱い、可能な限り受領を確認します。

サポート直通受信箱： [email protected]

サーバー側削除後のファイル復旧、技術的・不正利用防止の制限を個別に迂回すること、契約やコンプライアンスに関する法的助言はできません。そうしたテーマはご自身の顧問や社内方針をご利用ください。ワークフローを説明いただければ、FileLumoツールの技術的な動きについては引き続きお手伝いします。