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Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026
Ti serve supporto su un flusso di conversione PDF, un problema di elaborazione o una richiesta di partnership? Il supporto FileLumo legge ogni messaggio e risponde via email.
Questa pagina è il posto giusto per domande sul prodotto, segnalazioni di bug, idee di partnership e divulgazioni di sicurezza tramite la coda di supporto abituale. Leggiamo ogni messaggio; oggi non offriamo telefono né chat dal vivo, quindi l’email lascia un registro scritto chiaro per te e per il team.
Prima di scrivere, consulta le FAQ, limiti, informativa sulla privacy: molte risposte su conservazione, dimensione dei file e utilizzo sono già lì.
Usa il modulo qui sotto per supporto e richieste commerciali. Il team esaminerà il messaggio e risponderà via email.
Puoi anche scrivere a [email protected] se preferisci l’email diretta.
Per aiutarti in fretta, indica il nome dello strumento, una breve descrizione del problema e screenshot se disponibili. Non inviare dati personali sensibili via email.
Puntiamo a rispondere alle richieste di supporto entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Le segnalazioni di sicurezza urgenti devono includere “security” nell’oggetto e dettagli sufficienti per riprodurre o verificare il ritrovato. Di default non paghiamo bug bounty, ma prendiamo sul serio i report credibili e confermiamo la ricezione quando possibile.
Casella di supporto diretta: [email protected]
Non possiamo recuperare file dopo l’eliminazione lato server, aggirare limiti tecnici o anti-abuso per un singolo cliente, né fornire consulenza legale su contratti o conformità. Per questi temi usa il tuo consulente o le policy interne: ti aiuteremo comunque a capire il comportamento tecnico degli strumenti FileLumo se descrivi il flusso.