Loading tool…
Loading tool…
Terakhir diperbarui: 1 April 2026
Butuh dukungan untuk alur konverter PDF, masalah pemrosesan, atau permintaan kemitraan? Dukungan FileLumo meninjau setiap pesan dan membalas lewat email.
Halaman ini tempat yang tepat untuk pertanyaan produk, laporan bug, ide kemitraan, dan pengungkapan keamanan lewat antrean dukungan biasa. Kami membaca setiap pesan; saat ini tidak ada dukungan telepon atau obrolan langsung, jadi email menjaga catatan tertulis yang jelas bagi Anda dan tim.
Sebelum menulis, cek FAQ, batas, kebijakan privasi— banyak jawaban tentang retensi, ukuran file, dan penggunaan sudah dijelaskan di sana.
Gunakan formulir di bawah untuk dukungan dan pertanyaan bisnis. Tim akan meninjau pesan Anda dan membalas lewat email.
Anda juga bisa menulis ke [email protected] jika lebih suka email langsung.
Agar kami bisa membantu cepat, sertakan nama alat, deskripsi singkat masalah, dan tangkapan layar jika ada. Jangan kirim data pribadi sensitif lewat email.
Kami berusaha membalas pertanyaan dukungan dalam 1 hingga 2 hari kerja.
Masalah keamanan mendesak harus memuat “security” di subjek dan cukup detail untuk mereproduksi atau memverifikasi temuan. Kami tidak membayar bug bounty secara default, tetapi laporan yang kredibel kami anggap serius dan kami akan mengakui penerimaan jika memungkinkan.
Kotak masuk dukungan langsung: [email protected]
Kami tidak bisa memulihkan file setelah penghapusan di server, melewati batas teknis atau pencegahan penyalahgunaan untuk satu pelanggan, atau memberi nasihat hukum tentang kontrak atau kepatuhan. Untuk topik itu, gunakan penasihat atau kebijakan internal Anda — kami tetap membantu menjelaskan perilaku teknis alat FileLumo jika Anda uraikan alurnya.