Questions fréquentes

Oui. FileLumo s’utilise gratuitement, sans abonnement, sans mur de paiement caché et sans montée de gamme forcée pour les outils principaux.

Nous publions les limites en toute transparence et le produit reste utilisable sans inscription, pour terminer vos parcours PDF rapidement.

Aucun compte n’est requis pour les outils principaux.

Vous pouvez envoyer, traiter et télécharger sans inscription, et nous ne bloquons pas les fonctions de base derrière une connexion.

Il n’y a pas de plafond fixe quotidien ou mensuel de conversions dans le produit.

Les limites peuvent évoluer selon la capacité, et des échecs pratiques peuvent survenir à cause de la mémoire du navigateur, des délais réseau ou d’une protection temporaire contre les abus. Voir la page Limites pour le détail.

FileLumo ne publie pas actuellement de plafond d’envoi fixe pour tous les outils.

Les très gros fichiers peuvent encore échouer sur un réseau lent ou un appareil peu mémoire, et les limites peuvent changer. Découper un PDF très volumineux ou réessayer en Wi-Fi stable aide souvent.

Non. Nous n’ajoutons pas de filigrane de marque aux fichiers exportés.

Nous n’injectons pas non plus de publicités dans vos documents.

Oui, beaucoup d’utilisateurs traitent des documents professionnels et clients.

Respectez toutefois votre contrat, la conformité et vos politiques internes de données avant d’envoyer des fichiers sensibles.

Oui. Nous utilisons HTTPS/TLS pour tous les envois et téléchargements.

En savoir plus sur notre page Sécurité.

Non. Nous ne stockons pas vos fichiers. Téléchargez le résultat pour en garder une copie.

Les copies temporaires sur le serveur sont effacées à la fermeture de la page. Nous ne vendons jamais vos documents, ne les utilisons pas pour la pub et ne les employons pas pour entraîner des modèles d’IA.

Non. Nous n’utilisons ni vos fichiers envoyés ni le contenu des documents pour entraîner des modèles d’IA publics.

La politique de conservation et d’usage est documentée dans la politique de confidentialité.

L’accès est limité aux systèmes de traitement automatisés et au personnel autorisé nécessaire au fonctionnement du service.

Des personnes ne consultent pas vos fichiers en temps normal, sauf pour la sécurité, la prévention des abus ou un dépannage critique. Nous appliquons le moindre privilège et ne conservons pas vos documents.

Nous ne stockons pas vos fichiers. Les copies temporaires sont effacées à votre départ.

La suppression manuelle anticipée n’est pas encore un bouton utilisateur : évitez d’envoyer des fichiers que votre politique interdit de traiter de façon transitoire sur un serveur.

Cela dépend de l’outil. Certains parcours s’exécutent dans le navigateur ; les conversions plus lourdes utilisent un traitement serveur sécurisé via TLS.

Chaque page d’outil indique clairement le chemin de traitement avant l’usage.

Nous conservons des journaux techniques limités pour la fiabilité et la prévention des abus, pas des archives documentaires complètes pour le marketing.

Nous ne stockons pas les fichiers envoyés. Téléchargez le résultat pour en garder une copie. Voir la page Limites et la politique de confidentialité.

Aujourd’hui, les outils principaux FileLumo sont gratuits, sans inscription forcée.

Si la tarification change plus tard, nous communiquerons les mises à jour de façon transparente sur les pages politique et produit.

Oui, beaucoup de personnes utilisent FileLumo pour des documents clients et professionnels.

Suivez toutefois toujours la politique de sécurité de votre organisation. Nous ne stockons pas vos fichiers et ne les utilisons ni pour l’entraînement ni pour la publicité. Téléchargez le résultat pour en garder une copie.

Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected] avec le nom de l’outil, les détails d’erreur et des captures.

Nous répondons en général sous 24 à 48 heures les jours ouvrés via Contact.

Nous conservons des journaux techniques limités (IP, métadonnées de requête, événements d’erreur) pour la fiabilité et la prévention des abus.

Nous n’utilisons pas le contenu des documents pour la publicité ni l’entraînement d’IA. Détails dans la politique de confidentialité.

FileLumo s’appuie sur une infrastructure cloud ; les régions peuvent varier selon le fournisseur et le routage.

Si vous avez besoin de garanties régionales pour la conformité, contactez [email protected] avant d’envoyer des données sensibles.

Nous ne stockons pas les fichiers envoyés.

Pour une demande de confidentialité liée aux journaux ou aux données personnelles, contactez [email protected] : nous examinerons les demandes valides selon le droit applicable.

Oui. Utilisez Signer PDF pour dessiner ou placer une signature et télécharger sans connexion sur le parcours standard.

Signatures visuelles du quotidien uniquement — pour une signature qualifiée exigée par une banque ou un tribunal, utilisez un prestataire adapté.

Ouvrez Compresser PDF, essayez compression moyenne puis élevée, supprimez les pages vides ou divisez les dossiers multi-documents, puis recompresssez.

Ouvrez toujours le PDF téléchargé avant de l’envoyer. Les scans flous passent sur téléphone mais pas chez un recruteur.

Oui. Importez un DOCX sur Word vers PDF et téléchargez. Aucun compte pour le parcours standard.

Si l’espacement Word est incorrect, corrigez d’abord avec Word Smart Align, puis convertissez.

Oui. Divisez si le portail veut un fichier par document. Fusionnez pour pièce d’identité + formulaire + certificat.

Après fusion, compressez s’il y a une limite de taille.

Oui. Protéger ajoute un mot de passe d’ouverture. Filigrane pose un texte ou un logo sans bloquer l’ouverture.

Même parcours sans inscription que compresser et signer.

Oui pour le parcours principal. PDF vers JPG exporte les pages. PDF vers Excel extrait les tableaux. Le générateur QR crée des codes sans compte.

Voir le catalogue sur la page Outils. Chaque outil renvoie vers son guide sans inscription.