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Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026
Brauchen Sie Hilfe bei einem PDF-Konverter-Ablauf, einem Verarbeitungsproblem oder einer Partnerschaftsanfrage? Der FileLumo-Support liest jede Nachricht und antwortet per E-Mail.
Diese Seite ist der richtige Ort für Produktfragen, Fehlerberichte, Partnerschaftsideen und Sicherheitsmeldungen über unsere normale Support-Warteschlange. Wir lesen jede Nachricht; Telefon-Support oder Live-Chat gibt es derzeit nicht — per E-Mail bleibt ein klarer schriftlicher Verlauf für Sie und unser Team.
Bevor Sie schreiben, prüfen Sie die FAQ, Limits, Datenschutzrichtlinie— viele Antworten zu Aufbewahrung, Dateigröße und Nutzung stehen dort bereits.
Nutzen Sie das Formular unten für Support- und Geschäftsanfragen. Unser Team prüft Ihre Nachricht und antwortet per E-Mail.
Sie können auch direkt an [email protected] schreiben, wenn Sie E-Mail bevorzugen.
Damit wir schnell helfen können, nennen Sie den Tool-Namen, eine kurze Beschreibung des Problems und Screenshots, falls vorhanden. Senden Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten per E-Mail.
Wir antworten auf Support-Anfragen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Dringende Sicherheitsfälle sollten „security“ in der Betreffzeile enthalten und genug Details, um den Fund nachzuvollziehen oder zu prüfen. Wir zahlen standardmäßig keine Bug Bounties, nehmen glaubwürdige Meldungen aber ernst und bestätigen den Eingang, wenn möglich.
Direktes Support-Postfach: [email protected]
Wir können Dateien nach der serverseitigen Löschung nicht wiederherstellen, technische oder Missbrauchslimits für einzelne Kunden nicht umgehen und keine Rechtsberatung zu Verträgen oder Compliance geben. Für solche Themen nutzen Sie Ihre eigene Beratung oder interne Richtlinien — zum technischen Verhalten der FileLumo-Tools helfen wir weiter, wenn Sie den Ablauf beschreiben.