اتصل بنا

أرسل لنا رسالة

استخدم النموذج أدناه لاستفسارات الدعم والأعمال. سيراجع الفريق رسالتك ويرد بالبريد.

يمكنك أيضاً الكتابة إلى [email protected] إن فضّلت البريد المباشر.

ما الذي تضيفه

لمساعدتنا بسرعة، أضف اسم الأداة ووصفاً قصيراً للمشكلة ولقطات شاشة إن توفرت. لا ترسل بيانات شخصية حسّاسة في البريد.

وقت الرد

نسعى للرد على استفسارات الدعم خلال يوم إلى يومي عمل.

ينبغي أن تتضمن مشكلات الأمان العاجلة كلمة “security” في الموضوع وتفاصيل كافية لإعادة الإنتاج أو التحقق. لا ندفع مكافآت ثغرات افتراضياً، لكننا نأخذ التقارير الموثوقة بجدية ونؤكد الاستلام متى أمكن.

صندوق الدعم المباشر: [email protected]

ما لا يمكننا فعله عبر البريد

لا يمكننا استعادة الملفات بعد الحذف على الخادم، ولا تجاوز الحدود التقنية أو حدود منع الإساءة لعميل واحد، ولا تقديم مشورة قانونية عن العقود أو الامتثال. لتلك المواضيع استخدم مستشارك أو سياساتك الداخلية — وسنظل نساعدك في فهم سلوك أدوات FileLumo تقنياً عندما تصف المسار.